O anúncio do fim dos cookies de terceiros marca não apenas o encerramento de uma era na publicidade digital, mas também o início de uma nova abordagem para alcançar e entender os consumidores online. O que isso realmente significa para os profissionais de marketing e como eles podem se adaptar para continuar a alcançar sucesso nas suas estratégias?
1. Personalização em evolução: A personalização sempre foi um pilar essencial do marketing digital, e a sua importância só aumentou ao longo dos anos. No entanto, com o fim dos cookies de terceiros, os profissionais de marketing precisam repensar as suas estratégias de personalização. Em vez de depender de dados de navegação, é hora de investir numa compreensão mais profunda do cliente, utilizando dados de primeira parte e estratégias baseadas no comportamento dentro do próprio ecossistema da marca.
Conforme a oitava edição do relatório State of Marketing da Salesforce Research, que entrevistou mais de 6.000 líderes do setor, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam as suas necessidades únicas. Isso destaca a importância de uma abordagem hiperpersonalizada, que vai além da simples segmentação.
2. Privacidade e transparência: Com as crescentes preocupações com a privacidade dos dados, é essencial que os profissionais de marketing priorizem a transparência e a conformidade regulatória. Segundo o mesmo relatório, apenas 51% dos profissionais afirmam ir além das regulamentações e padrões do setor para proteger a privacidade dos clientes, contra 61% no ano passado. Isso indica a necessidade urgente de um foco renovado na proteção dos dados do cliente. Esta preocupação não apenas fortalece a confiança do cliente, mas também garante que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as expectativas dos consumidores e com os padrões regulatórios em constante evolução.
3. Diversificação de canais: Com o surgimento de novas plataformas e tecnologias, os profissionais de marketing devem diversificar os seus canais de comunicação. Plataformas de streaming e publicidade OTT estão ganhando destaque devido à capacidade de segmentação altamente precisa, enquanto o e-mail marketing continua a ser uma ferramenta poderosa para o envolvimento do cliente. Segundo dados do Salesforce Marketing Cloud, baseados em triliões de mensagens enviadas, o uso do e-mail aumentou ano a ano, sendo responsável por 80% de todas as mensagens enviadas, e a quantidade de e-mails enviados aumentou 15% no ano passado.
4. Foco na experiência do cliente: Mais do que nunca, a experiência do cliente é fundamental para o sucesso do marketing digital. Os consumidores esperam não apenas personalização, mas também experiências excecionais em todos os pontos de contacto com a marca. De acordo com o relatório da Salesforce, 82% dos profissionais de marketing de alto desempenho afirmam que a experiência do cliente é um diferencial competitivo fundamental. Isso destaca a importância de colocar o cliente no centro de todas as estratégias de marketing.
5. Adaptação constante: O cenário da publicidade digital está em constante evolução e os profissionais de marketing devem estar preparados para se adaptar e inovar continuamente. A flexibilidade e a capacidade de resposta às mudanças no ambiente digital serão fundamentais para o sucesso a longo prazo.
O fim dos cookies de terceiros representa um desafio significativo para a indústria da publicidade digital, mas também uma oportunidade para reinventar e fortalecer as estratégias de marketing. Ao priorizar a personalização, a privacidade, a diversificação de canais e a experiência do cliente, os profissionais de marketing podem navegar com sucesso nesta nova era digital, alcançando e superando as expectativas dos consumidores em constante mudança.
Márcia Malvina
Especialista em Marketing Digital